Обратная связь: структура, принципы, ошибки
Как сделать обратную связь эффективной и экологичной
Зачем нужна сессия
Обратная связь нужна, чтобы повлиять на поведение человека: скорректировать, когда он сделал что-то не то, и поддержать, когда он всё делает правильно.
Например, мы хотим, чтобы продавец-консультант начал оформлять документацию без ошибок. Или чтобы он не заканчивал разговор с потенциальным клиентом на первом возражении.
Обратная связь как инструмент подойдёт в обоих случаях.
Как поможет сессия
Обратная связь - важный инструмент развития компании, ведь благодаря правильной обратной связи руководитель влияет на уровень развития знаний и компетенций сотрудников.
Одно из ключевых стратегических действий руководителя - это системное развитие знаний, умений, навыков руководителей, продавцов и наставников.
И, конечно, основа такого системного развития - это эффективная обратная связь.
Обмен опытом и обсуждения
1️⃣Где и когда уместно давать обратную связь
2️⃣Алгоритм предоставления обратной связи
3️⃣Принципы обратной связи
4️⃣Основные ошибки в процессе предоставления обратной связи
5️⃣Варианты и примеры обратной связи коллегам и подчинённым
2️⃣Алгоритм предоставления обратной связи
3️⃣Принципы обратной связи
4️⃣Основные ошибки в процессе предоставления обратной связи
5️⃣Варианты и примеры обратной связи коллегам и подчинённым
Преимущества совместных действий
Достижение бизнес-цели
Перед началом совместных действий определимся с тем, что нужно вашей команде продаж, какие изменения нужны, чтобы успешно достичь ваших целей
Мой опыт
20 лет успешно помогаю командам продаж достигать своих целей, а специалистам по продажам и руководителям повышать эффективность и развиваться в бизнесе
Моя экспертиза
Я - эксперт по продажам страховых и финансовых продуктов. Моя методика продажи основана на формировании у клиентов потребностей и презентации с позиции выгод для них
Оперативная реакция
Готовы к адаптации и согласованию с заказчиком 16 ключевых сессий или конференций для руководителей, 11 - для повышения эффективности продаж и 9 - для наставников
Внедрение в работу
Помогаю заказчику внедрить изменения в рабочую деятельность участников сессии или диагностики, что приводит к повышению эффективности и достижению лучших результатов
Контроль результатов
Использую различные инструменты для оценки и улучшения качества совместных действий. Например, применяю анонимный опрос, тесты, задания, наблюдение и обратную связь заказчика
Сессии для руководителей
Бизнес-эксперт Александр Немков
Обратная связь: структура, принципы, ошибки
Стоимость
Стоимость формируется исходя из количества участников и числа мероприятий, бизнес-целей и бюджета заказчика.
Пожалуйста, поделитесь подробностями, чтобы я мог предложить вам оптимальную стоимость.
Пожалуйста, поделитесь подробностями, чтобы я мог предложить вам оптимальную стоимость.
Сессия или конференция о структуре, принципах, особенностях восприятия и навыках развивающей обратной связи
Примеры решений для оперативного влияния на выполнение планов продаж
Руководители
Правильное применение управленческого цикла, мотивации и развития команды позволяет эффективно управлять процессом и достигать поставленных целей
Команда продаж
Сессии, круглые столы по действиям для продажи, работе с возражениями, убедительности, психологии клиентов и методам регулирования эмоций в работе
Наставники
Поддержка наставников в работе со стажёрами. Особенности и структура взаимодействия с новыми сотрудниками
