Сессии для руководителей
Как повысить эффективность управления командой
Оперативная реакция
Готовы к адаптации и согласованию с заказчиком:
• 16 ключевых вариантов сессий для руководителей
• 11 - для повышения эффективности продаж
• 9 - для обмена опытом наставников
Мой опыт
20 лет успешно помогаю командам продаж достигать своих бизнес-целей, а специалистам по продажам и руководителям улучшать свою эффективность и развиваться в бизнесе
Сессии по управлению
Роли руководителя
Участники сессии или конференции примут участие в обсуждениях о том, что такое экспертная и управленческая роли. Определят особенности и обсудят функционал каждой роли
Появление в новой роли
Рассмотрим этапы развития команды и разберём:
• как происходит процесс принятия изменений командой
• какой стиль поведения выбрать на первом этапе работы
• какие действия стоит делать, а от каких лучше отказаться
Управленческий цикл
На сессии или конференции участники:
1️⃣ Примут участие в обсуждениях о том, что такое системный подход в работе
2️⃣ Обменяются опытом применения управленческого цикла и обсудят его роль в достижении результатов
3️⃣ В рабочих группах обсудят этапы управленческого цикла и определят какие инструменты нужны для их реализации
Обучение и развитие команды
На сессии или конференции участники обсудят и обменяются опытом:
• как развивается навык у сотрудников
• как ставить учебную задачу сотруднику с учетом уровня развития его знаний, умений и навыков
• как контролировать выполнение учебной задачи
• как развивается навык у сотрудников
• как ставить учебную задачу сотруднику с учетом уровня развития его знаний, умений и навыков
• как контролировать выполнение учебной задачи
Система информирования
На сессии или конференции участники обсудят и обменяются опытом о вариантах эффективной передачи информации сотрудникам в режиме "онлайн"
Сессии по управлению и обмену опытом
Как ставить задачи
На сессии или конференции участники примут участие в обсуждениях:
1️⃣ SMART - инструмент постановки задач
2️⃣ Опыто постановки задач
3️⃣ Расширенный вариант постановки задач
Контроль: виды, инструменты, ошибки
Обменяемся мнениями и опытом:
1️⃣ Самые частые ошибки при контроле
2️⃣ Виды контроля
3️⃣ Инструменты контроля
2️⃣ Виды контроля
3️⃣ Инструменты контроля
Обратная связь:структура, принципы, ошибки
1️⃣ Разберёмся где и когда уместно давать обратную связь
2️⃣ Изучим алгоритм предоставления обратной связи
3️⃣ Обсудим принципы обратной связи
4️⃣ Определим основные ошибки в процессе предоставления обратной связи
2️⃣ Изучим алгоритм предоставления обратной связи
3️⃣ Обсудим принципы обратной связи
4️⃣ Определим основные ошибки в процессе предоставления обратной связи
5️⃣ Обменяемся практикой предоставления обратной связи коллегам и подчинённым
Как применять мотивацию
Обсудим на сессии:
1️⃣ Что такое потребность, мотив, стимулы
2️⃣ Факторы мотивации по Гирцбергу3️⃣ Ведущие мотивы специалистов по продажам
4️⃣ Инструменты определения ведущих мотивов
Калибровочные встречи
Обменяемся опытом:
1️⃣ Что такое калибровочная встреча
2️⃣ Как подготовиться к калибровочной встрече
3️⃣ Как работать с реакциями на обратную связь
4️⃣ Как зафиксировать итоговые договоренности
2️⃣ Как подготовиться к калибровочной встрече
3️⃣ Как работать с реакциями на обратную связь
4️⃣ Как зафиксировать итоговые договоренности
Рабочие встречи с командой
Обменяемся опытом:
1️⃣ Зачем проводить рабочие встречи с командой
2️⃣ Какие есть виды рабочих встреч с командой
3️⃣ Алгоритм проведения рабочих встреч
2️⃣ Какие есть виды рабочих встреч с командой
3️⃣ Алгоритм проведения рабочих встреч
Сессии по обмену опытом
Внедрение изменений
Оперативная сессия или конференция по обмену опытом:
• как действовать, если сотрудники сопротивляются изменениям
• что делать, если сам сопротивляешься изменениям
• алгоритм запуска изменений в команде• как действовать, если сотрудники сопротивляются изменениям
Развитие личной эффективности
Обсудим и обменяемся на сессии мнениями:
1️⃣ Какими ресурсами управляет руководитель
2️⃣ Составляющие личной эффективности
3️⃣ Главный секрет любого успеха
4️⃣ Варианты применения шести управленческих инструментов для наведения порядка на работе и в жизни
5️⃣ С чего начать развитие личной эффективности
Узнать подробнее
1️⃣ Какими ресурсами управляет руководитель
2️⃣ Составляющие личной эффективности
3️⃣ Главный секрет любого успеха
4️⃣ Варианты применения шести управленческих инструментов для наведения порядка на работе и в жизни
5️⃣ С чего начать развитие личной эффективности
Узнать подробнее
Стратегические действия руководителя
1️⃣ Обсудим на сессии, что такое "стратегические действия"
2️⃣ Обменяемся мнениями о том, чем конкретно управляет руководитель (треугольник управления)
3️⃣ Обменяемся опытом, какие стратегические действия руководителя помогут предупредить возможные проблемы каждого продавца и команды
2️⃣ Обменяемся мнениями о том, чем конкретно управляет руководитель (треугольник управления)
3️⃣ Обменяемся опытом, какие стратегические действия руководителя помогут предупредить возможные проблемы каждого продавца и команды
4️⃣ Обсудим варианты предупреждения проблем продавцов, чтобы выходить на стабильно высокие результаты отдела
Как построить сильную команду
1️⃣ Действительно ли сотрудники отличаются, и у каждого есть преобладающие характеристики (доминирующие модели мышления - доминанты)
2️⃣ Как знание доминирующих моделей мышления поможет в рабочих ситуациях
3️⃣ Как определить доминанты у каждого сотрудника
4️⃣ Какие действия и инициативы помогут сплотить команду
5️⃣ Обсудим варианты решения проблем при внедрении новых традиций
6️⃣ Обменяемся мнениями о пользе от конфликтов внутри команды
2️⃣ Как знание доминирующих моделей мышления поможет в рабочих ситуациях
3️⃣ Как определить доминанты у каждого сотрудника
4️⃣ Какие действия и инициативы помогут сплотить команду
5️⃣ Обсудим варианты решения проблем при внедрении новых традиций
6️⃣ Обменяемся мнениями о пользе от конфликтов внутри команды
Сессия для F&I
Как продавать финансовые и страховые услуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и «переливов»
Сессия для команды ОП автомобилей
Страховка, которая помогает продать автомобиль
Сессия для ОП и F&I (совместная)
Как продавать финансовые услуги профессионально
Сессия для отдела пролонгации (F&I)
Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону
Серия постов «Прожаренные Фишки продаж»
Язык денег и формула выгод. Фундамент, без которого презентация не работает
Фишки продаж — это мои рекомендации и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для эффективной и экологичной продажи.
«Прожаренные» Фишки продаж — это обновлённая серия постов.
Теперь в них меньше ликбеза и больше смыслов, выгод, быстрого дофамина для продажников и магии готовых речевых модулей с обоснованием
❓Сколько раз за день произносится фраза «Вы будете застрахованы ОТ угона»? А клиент в этот момент думает: «Со мной это не случится».
Мы разобрали с вами первую половину «Прожаренных» фишек. Это фундамент, на котором стоит всё остальное. Если вы пропустили — вот выжимка. Без воды. Только то, что меняет конверсию.
Фишка №1. Говорите про деньги, а не про страхование
Слово «страхование» тянет за собой ассоциативный ряд: «страх», «впаривают», «мне не нужно». А слово «от» мозг клиента автоматически дорисовывает как «со мной не случится».
Замените язык договора на язык денег:
❌ «Ваш автомобиль застрахован от ДТП и угона».
✅ «Мы предоставляем вам 6 миллионов рублей на случай неблагоприятных событий».
Клиент платит 80–120 тысяч, а вы открываете ему доступ к фонду в 6 000 000 рублей. Кто теперь кого должен уговаривать?
Фишка №2 и №3. Формула «Свойство — Связка — Выгода»
Три элемента, на которых стоит презентация без возражений:
🔹 Свойство — голая цифра или факт. «Мы предоставляем 3 миллиона на случай ремонта».
🔹 Связка — речевой трамплин. «А значит…», «Это позволит вам…», «Поэтому у вас будет…».
🔹 Выгода — ответ на мысленное «И зачем мне ЭТО?». «Своих денег на восстановление автомобиля тратить не придётся. Ваши накопления остаются при вас».
Почувствуйте разницу. Вы не говорите «мы покроем риски» — это язык договора. Вы говорите «мы сохраним ваши деньги и купим вам новый автомобиль» — это язык заботы о клиенте.
Фишка №5. Нарисуйте деньги
Клиент теряет до 70% информации, если вы просто «дуете в уши». Включите глаза. Возьмите лист А4 и маркер. Пишите крупно, разборчиво, молча. Показывайте и обводите. Цифры на бумаге работают сильнее любых слов.
«Прожаренные» Фишки продаж — это обновлённая серия постов.
Теперь в них меньше ликбеза и больше смыслов, выгод, быстрого дофамина для продажников и магии готовых речевых модулей с обоснованием
❓Сколько раз за день произносится фраза «Вы будете застрахованы ОТ угона»? А клиент в этот момент думает: «Со мной это не случится».
Мы разобрали с вами первую половину «Прожаренных» фишек. Это фундамент, на котором стоит всё остальное. Если вы пропустили — вот выжимка. Без воды. Только то, что меняет конверсию.
Фишка №1. Говорите про деньги, а не про страхование
Слово «страхование» тянет за собой ассоциативный ряд: «страх», «впаривают», «мне не нужно». А слово «от» мозг клиента автоматически дорисовывает как «со мной не случится».
Замените язык договора на язык денег:
❌ «Ваш автомобиль застрахован от ДТП и угона».
✅ «Мы предоставляем вам 6 миллионов рублей на случай неблагоприятных событий».
Клиент платит 80–120 тысяч, а вы открываете ему доступ к фонду в 6 000 000 рублей. Кто теперь кого должен уговаривать?
Фишка №2 и №3. Формула «Свойство — Связка — Выгода»
Три элемента, на которых стоит презентация без возражений:
🔹 Свойство — голая цифра или факт. «Мы предоставляем 3 миллиона на случай ремонта».
🔹 Связка — речевой трамплин. «А значит…», «Это позволит вам…», «Поэтому у вас будет…».
🔹 Выгода — ответ на мысленное «И зачем мне ЭТО?». «Своих денег на восстановление автомобиля тратить не придётся. Ваши накопления остаются при вас».
Почувствуйте разницу. Вы не говорите «мы покроем риски» — это язык договора. Вы говорите «мы сохраним ваши деньги и купим вам новый автомобиль» — это язык заботы о клиенте.
Фишка №5. Нарисуйте деньги
Клиент теряет до 70% информации, если вы просто «дуете в уши». Включите глаза. Возьмите лист А4 и маркер. Пишите крупно, разборчиво, молча. Показывайте и обводите. Цифры на бумаге работают сильнее любых слов.
Формирование потребности, автопилот и «выбор без выбора»
🎯 Клиент говорит «Я подумаю», а вы не знаете, где потеряли контакт. Разбираем вторую половину «Прожаренных» фишек — процесс, который ведёт к подписи.
Фишка №6. Копай, сажай, закопай
Большинство продавцов говорят: «Выявляю потребности». Но как можно выявить то, чего нет? У клиента, который пришёл за автомобилем, в голове пустота. Нет у него потребности в страховке. Поэтому рабочий термин — формирование потребности.
❗️Вы не спрашиваете, что ему нужно. Вы создаёте образ проблемы. «Знаете, что замена лобового стекла на вашем новом авто стоит 150 тысяч рублей?» Вы ещё не начали презентацию, а клиент уже почувствовал боль. Теперь он хочет от неё избавиться.
Фишка №7. Объясните цель встречи
Клиент огрызается на вопросы? Потому что вы не включили автопилот. Вспомните самолёт: пилот после взлёта рассказывает, что будет дальше. Пассажир расслабляется.
В продажах то же самое. Скажите клиенту, зачем вы будете задавать вопросы: «Сейчас я задам несколько вопросов, чтобы сориентировать вас по самым выгодным вариантам. Согласны?» Это выключает сопротивление на корню.
Фишка №4. «Поедем ко мне или к тебе?»
Не спрашивайте «Оформляем?» — это забирает у клиента право на решение. Используйте «выбор без выбора». Вы уже в своём сознании решили, что сделка состоялась. Осталось выбрать детали:
«Иван Данилович, стоимость нашей защиты — 100 тысяч с полной суммой выплаты или 80 тысяч с небольшой экономией. Какой вариант вам комфортнее подписать?»
❗️Клиент думает не «да или нет», а «так или эдак». Сопротивления нет. Есть лёгкая игра.
Фишка №8. Алгоритм «ПУСК» для работы с возражениями
Забудьте про «101 ответ на возражения». Возражение — это следствие ваших действий на предыдущих этапах. И алгоритм «ПУСК» помогает вернуться и исправить:
🔹 П — Присоединение. «Благодарю за честное мнение, хорошо, что сразу сказали».
🔹 У — Уточнение. Снова задайте вопросы на формирование потребности. Верните образ проблемы.
🔹 С — Сообщение. Повторите выгоды коротко и ёмко.
🔹 К — Контрольный вопрос. Снова предложите выбор.
❗️Вы не спорите. Вы терпеливо проводите клиента по кругу, пока он сам не убедится в выгоде.
Алгоритм из 9 фишек и разрыв между «Знаю» и «Продаю». Система, которая даёт результат
🎯 Вы прочитали все фишки. Поняли логику. А на встрече с клиентом — ступор. Почему? Потому что между «Знаю» и «Продаю» есть пропасть. И сейчас мы её закроем.
Мы разобрали с вами всю серию «Прожаренных» фишек. Осталось собрать это в единую систему. Вот она.
Фишка №9. Продажа — это не магия, а конвейер
Алгоритм целиком:
1️⃣ Установление контакта. Включите автопилот, объясните цель встречи.
2️⃣ Формирование потребности. Уточните факты, затем создайте образ проблемы.
3️⃣ Подготовка решения. Сделайте расчёт, подготовьте 2 варианта. Клиент должен выбирать, а не соглашаться.
4️⃣ Презентация. Говорите про деньги, используйте формулу «Свойство — Связка — Выгода», рисуйте.
5️⃣ Работа с возражениями. Применяйте «ПУСК». Не спорьте — перезагружайте сцену.
6️⃣ Завершение. Закрывайте через «выбор без выбора».
❗️Нарушили порядок — потеряли клиента. Соблюдаете — получаете подпись.
Фишка №10. Как приклеить фразы к языку
Вот главная правда: на результат влияют не знания, а навыки.
🔹 Знания — это файл на жёстком диске. Он не продаёт.
🔹 Умения — вы применяете осознанно, но между фразами паузы. Клиент чувствует неуверенность.
🔹 Навыки — действие стало автоматическим. Фраза вылетает быстрее, чем мозг успевает подумать.
Как превратить умение в навык? Проговаривайте вслух. Подглядывайте и вспоминайте. Доводите до автоматизма. В машине, в душе, перед зеркалом. Пока не сможете рассказывать презентацию, параллельно думая о списке покупок.
❗️Когда вы перестаёте запинаться — исчезают паузы, которые клиент заполняет сомнениями. Вы транслируете уверенность. Вы не «впариваете», а ведёте клиента по алгоритму.
❗️Это не теория. Это система. И если вы внедрите её — возражений станет меньше, а сделок — больше.
Что из этой серии вы уже применили? А что пока откладываете? Напишите — разберём, где застряли. И поделитесь: какая фишка дала наибольший эффект?
Варианты оперативных совместных действий для роста твоих продаж
Проверка знаний
А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?
Ответь на вопросы в онлайн-форме и я предоставлю отчёт с оценкой ответов, обратной связью и рекомендациями для повышения эффективности.
Ссылки на Яндекс-формы:
→ Проверка знаний
→ Экзамен
Подробности есть и в навигаторе моих каналов: МАКС ✩ Telegram
Ответь на вопросы в онлайн-форме и я предоставлю отчёт с оценкой ответов, обратной связью и рекомендациями для повышения эффективности.
Ссылки на Яндекс-формы:
→ Проверка знаний
→ Экзамен
Подробности есть и в навигаторе моих каналов: МАКС ✩ Telegram
Задания
Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.
В каждом из 5 заданий ты найдёшь ссылки на посты с информацией для изучения перед ответом на вопросы задания.
Ссылки на Задания:
→ №1 ✩ №2 ✩ №3
→ №4 ✩ №5
Подробности есть и в навигаторе моих каналов: МАКС ✩ Telegram
Клубный канал
Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.
→ Изучи 20+ постов клубного канала, примени рекомендации и уменьши количество возражений.
Ссылки для оформления подписки:
→ ТГ-канал → МАКС-канал
Подробности есть и в навигаторе моих каналов: МАКС ✩ Telegram
→ ТГ-канал → МАКС-канал
Подробности есть и в навигаторе моих каналов: МАКС ✩ Telegram
Сессия для команды F&I
Как продавать финансовые, страховые и сервисные услуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений.
Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн-сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).
Узнать подробности, уточнить и согласовать действия ты можешь в навигаторе моих каналов:
МАКС ✩ Telegram
Совместная сессия для ОП и F&I
Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I.
На этой совместной офлайн-сессии для отделов продаж автомобилей и финансовых и страховых услуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж
Для уточнений, согласования даты и ответов на вопросы нажми кнопки «Чат этого сайта» или «Оставить заявку»
Сессия для отдела пролонгации
Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону.
Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн-сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).
Для согласования даты нажми кнопки «Чат этого сайта» или «Оставить заявку»
Бизнес-эксперт Александр Немков
Сессии и конференции для руководителей
Стоимость
Стоимость формируется исходя из количества участников и числа мероприятий, бизнес-целей и бюджета заказчика.
Пожалуйста, поделитесь подробностями, чтобы я мог предложить вам оптимальную стоимость.
Пожалуйста, поделитесь подробностями, чтобы я мог предложить вам оптимальную стоимость.
Примеры решений для оперативного влияния на выполнение планов продаж
Руководители
Правильное применение управленческого цикла, мотивации и развития команды позволяет эффективно управлять процессом и достигать поставленных целей
Команда продаж
Сессии, круглые столы по действиям для продажи, работе с возражениями, убедительности, психологии клиентов и методам регулирования эмоций в работе
Наставники
Поддержка наставников в работе со стажёрами. Особенности и структура взаимодействия с новыми сотрудниками
